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Home 고객지원 방송실 원격 A/S
 


☎ 02) 862-8282
☞ 왼쪽의 이미지가 보이지않으시면 왼쪽부분 클릭하여 Active X 컨트롤을 설치해주세요.
원격지원서비스를 받으시려면 왼쪽부분을 클릭하여 Active X 컨트롤을 설치해주세요.
☞ 주의사항 : 원격서비스를 요청하기 전에 사전 전화연락을 주시면 더욱 더 원활한 서비스가 이루어지겠습니다.
방송실 원격 A/S가 가능한 시간
[평일 9:30~17:00 / 토요일 9:30~13:00]
☞ 방송실 원격 A/S 예약하기
방송실 원격 A/S가 가능한 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 토요일은 오전 9시 30분 부터 오후 1시까지 입니다. 접속이 이루어지지 않거나 상담원 부재시에 서비스 지원을 원하시는 분은 옆에 "점검예약하기"에 신청해 주시면 최대한 빠른 시간안에 처리해 드립니다.
방송실 원격 A/S (원격제어 서비스)
방송중 문제가 있거나 사용방법 등 운영교육이 필요할 경우 서비스 기사가 방송실로 직접 방문하지 않고 온라인상으로 고객님의 컴퓨터를 통하여 Click-Master의 문제점을 파악, 해결해주는 서비스를 말합니다.

※ 이럴 때 꼭 A/S를 받아보세요.
- 컴퓨터를 교체한 후 Click-Master Program 설치 및 기본 setting 방법을 모를 때
- 새로운 프로그램 설치 후 갑작스럽게 오류가 발생될 때
- 사용 중 방송송출이 되지 않을 때
- Click-Master Program 에 대한 사용법이 미숙할 때(즉 사용자 교육이 필요할 때)

저희 clickeni.com A/S는 고객님께서 편리하게 원격으로 서비스를 받을 수 있도록 제공하고 있습니다.
방송실 원격 A/S가 가능한 경우 방송실 원격A/S가 가능한 항목
- 고객님의 컴퓨터가 작동되어야 합니다.
- 인터넷 접속이 가능해야 합니다.
- 바이러스 점검 및 운영 PC 세팅
- 각 하드웨어 이상유무 확인
- TV 수신카드 교체 드라이버 설치
- 그래픽카드 교체 후 드라이버 설치 및 세팅
- 방송 중 방송이 되지 않을 때
- 운영방법이 미숙하여 방송이 어려울때 방송상태
   모니터링 및 사용방법 설명
- 클릭아나운서 프로그램 설치 및 세팅
- 클릭마스터 프로그램 설치 및 세팅
 
 
 
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